Quer falar com a equipe do Empréstimo Negativado? Esta página explica como entrar em contato e, principalmente, que tipo de ajuda podemos oferecer.
Como entrar em contato
O canal de contato oficial do site fica no rodapé, quando disponível. Use apenas esse canal. Não atendemos por mensagens diretas em redes sociais, e não pedimos dados pessoais por telefone ou aplicativos de mensagem.
Ao escrever, ajude-nos a entender sua mensagem:
- informe o endereço da página a que você se refere, se for o caso;
- descreva a dúvida, a sugestão ou o erro encontrado;
- não envie número de CPF completo, senhas, dados bancários, fotos de documentos ou de cartões.
Em que podemos ajudar
- Correções e sugestões sobre o conteúdo do site.
- Dúvidas sobre como usar o simulador de empréstimo.
- Pedidos relacionados à privacidade e aos seus dados, conforme a política de privacidade.
- Propostas de parceria comercial.
O que não conseguimos fazer
O Empréstimo Negativado não é instituição financeira. Por isso, não conseguimos:
- consultar, aprovar ou acompanhar pedidos de empréstimo;
- informar o andamento de propostas feitas em sites de parceiros;
- negociar dívidas, retirar restrições do CPF ou alterar seu score.
Para essas situações, procure diretamente a instituição com a qual você contratou ou negociou. Em caso de problema não resolvido, você pode recorrer aos canais de defesa do consumidor, como o Procon da sua cidade e a plataforma oficial consumidor.gov.br.
Cuidado com golpes em nosso nome
Nenhum integrante do site vai entrar em contato oferecendo empréstimo, pedindo pagamento antecipado ou solicitando senhas e códigos. Se alguém usar o nome do site para fazer esse tipo de pedido, interrompa a conversa e leia o guia sobre o golpe do empréstimo.
Prazo de resposta
Lemos todas as mensagens enviadas pelo canal oficial e respondemos na ordem de chegada, priorizando correções de conteúdo e solicitações sobre dados pessoais.